Questions posées fréquemment

Pour créer de nouveaux utilisateurs FTP, il vous suffit d'aller dans la section correspondante dans votre interface Difuzer. Le nom d'utilisateur et mot de passe du nouvel utilisateur vous seront demandés, ainsi que le répertoire racine de ce dernier.
Le répertoire racine d'un utilisateur est le répertoire à partir de lequel il pourra accéder. Vous pouvez ainsi limiter les droits des différents utilisateurs FTP en fonction de leurs besoins.

Votre espace est accessible par FTP. Vous pouvez y accéder par un client FTP présent sur votre PC, tel que FileZilla, ou par le webftp présent dans votre interface Difuzer.

Pour lire vos mails depuis votre programme de messagerie personnel, vous pouvez utiliser les protocoles POP ou IMAP. Pour POP, le nom d'hôte est l'adresse de votre site Web ou pop.difuzer.com, sur le port 110. Le nom d'utilisateur est l'adresse email complète du compte. Pour IMAP, vous devez utiliser les mêmes informations, mais la connexion se fait sur le port 143.

Non. Cependant, selon l'article 5.2 de notre contrat d'utilisation, vous disposez de 7 jours pour vous faire rembourser si vous n'êtes pas satisfaits.

Notez que nous mettons également à votre disposition un compte de démonstration, afin que vous puissiez faire un tour d'horizon du panneau de gestion. Pour accéder à ce compte, le nom d'utilisateur est demo et le mot de passe demonstration.

Notez que les paiements sont notés comme à faire sur le compte de démonstration. Cela est totalement normal.

Oui. Vous pouvez utiliser l'url rewriting d'Apache dans un fichier .htaccess placé dans le dossier où les règles doivent être appliquées.

Si vous n'avez pas de compte sur PayPal, vous pouvez en créer un très rapidement et l'approvisionner grâce à votre carte de crédit ou même votre compte en banque. Si, pour une raison quelconque, ce moyen de paiement ne vous est pas accessible, vous pourrez nous payer par chèque, par mandat postal ou bien par virement bancaire. Pour procéder de cette façon, contactez-nous après avoir créé votre compte. Nous prendrons les arrangements nécessaires pour repousser l'échéance de vos paiements jusqu'à ce que nous recevions l'argent. Votre compte sera activé dès que nous recevrons le montant facturé.

Oui. La bibliothèque GD2 de PHP permet de traiter des images directement dans vos scripts, et elle est offerte dans tous nos plans d'hébergement.

Oui. Cependant, étant donné que nous mettons à jour notre liste de sous-domaines toutes les minutes, il est possible que vous ayez à attendre jusqu'à 60 secondes avant que votre sous-domaine pointe bel et bien là où vous l'avez demandé. Nous vous suggérons de créer un dossier subdomains (ou sous un autre nom) aux côtés des dossiers htdocs et tmp. Cela évite que vos sous-domaines soient accessibles depuis le domaine principal, ce qui peut parfois être gênant.

Oui. Les prix affichés pour les noms de domaine prennent en compte toutes les taxes. Idem pour ce qui concerne la protection Whois Guard.

Oui. Il vous suffit de vous rendre dans la section Tâches planifiées de votre panneau de gestion et de planifier vos sauvegardes MySQL. Il n'est pas possible de faire des sauvegardes plus fréquemment que tous les jours. Cette restriction est due à la quantité de ressources consommée lors des sauvegardes de bases de données de taille considérable.

Les fichiers .sql générés sont placés à la racine de votre hébergement, là où ils ne sont pas accessibles par les visiteurs. Les fichiers sont nommés selon la date à laquelle ils ont été générés, selon le format aaaa-mm-jj.sql.

Oui. Si vous pouvez modifier les serveurs DNS vers lesquels doivent pointer vos noms de domaines, placez ns1.difuzer.com et ns2.difuzer.com. Pour que nous associons vos noms de domaine à votre compte et que vous puissiez les gérer depuis votre panneau d'administration, contactez-nous via le centre de support pour que nous les configurions.

Si vous ne pouvez pas modifier les serveurs DNS de vos noms de domaine, tentez de vous procurer le code EPP, aussi connu sous le nom de Auth Code. Contactez-nous via le centre de support, et en nous fournissant ce code, nous pourrons enregistrer le nom de domaine chez notre registrar afin de l'associer à votre compte. Notez que vous devez payer le nom de domaine tout comme si vous en achetiez un nouveau. Nous n'exigeons pas de frais supplémentaires de transfert.

À priori, le dossier dans lequel vous arrivez est un dossier privé et non accessible par les visiteurs. Cela vous permet de stocker des fichiers que vous désirez garder privés. Vous pouvez également créer des dossiers dans celui-ci, il est à vous. Pour que vos fichiers soient accessibles sur le Web, vous devez les placer dans le dossier htdocs, contraction de HTTP documents.

Le dossier tmp est utilisé par PHP pour stocker les fichiers temporaires qu'il crée. C'est dans ce dossier que sont stockés les fichiers temporaires d'upload, ou encore les fichiers de sessions lorsque vous utilisez les sessions de PHP. Ne supprimez pas le dossier tmp si vous ne savez pas ce que vous faites ! Si vous le supprimez par mégarde, vous pouvez le recréer en lui affectant un chmod 777.

L'encodage par défaut est l'iso-8859-1. C'est selon cette norme que vous devez enregistrer tous vos fichiers avant de les envoyer sur le serveur. Cependant, vous pouvez changer cet encodage en ajoutant la ligne suivante à votre fichier .htaccess (supposons que vous désirez utiliser l'utf-8) :

AddDefaultCharset UTF-8

Si vous utilisez des scripts PHP, il est également possible de le définir à l'intérieur même de vos scripts, avant d'envoyer tout code HTML, en ajoutant cette ligne :

header('Content-Type: text/html; charset=utf-8');

Tous nos serveurs sont équipés d'une connexion de 100mbps. Cependant, la vitesse de téléchargement varie selon la qualité de votre connexion et le taux d'occupation de la bande passante.

La protection Whois Guard protège vos informations personnelles. Tous les propriétaires de nom de domaine doivent fournir des informations personnelles permettant de les identifier et de les rejoindre. Ces informations relèvent par la suite du domaine public, et tout le monde sachant comment peut y accéder. Si cela vous gêne, vous pouvez protéger ces informations (que vous devez tout de même fournir) et elles seront alors gardées strictement privées.

Difuzer ne vous recommande pas la protection Whois Guard. Le fait de les laisser publiques et de fournir de vraies informations vous donne une réputation beaucoup plus professionnelle.

Si tous les liens des icônes dans votre barre de raccourcis sont désactivés, c'est que vous n'avez pas encore procédé au paiement de votre facture. L'icône Paiements est toujours activée. Suivez les instructions présentes sur la page pour procéder à ce paiement.

Non. Cependant, dans la liste des applications préinstallées, vous retrouverez PhpMyVisites, un logiciel très facile à intégrer à votre propre site Web. Il vous permet de gérer autant de sites que vous le désirez, vous fournit des statistiques détaillées quant aux configurations de vos visiteurs, aux nombres de visites et de visiteurs, et bien plus encore.